公司是国家电网入网单位，河南省电线电缆行业协会常务理事单位，是国家电网合格供应商；产品取得了“全国工业产品生产许可证”、“中国国家强制性产品认证证书”，并通过了ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证，ISO45001职业健康与安全管理体系认证，2011/2014/2019年连续三次荣获“驻马店市市长质量奖”；先后获得河南省“质量信得过企业”、“质量管理先进企业”、“河南名牌产品”、“河南省质量诚信体系建设AAA级企业”、“河南省中小学生质量教育基地”、“文明诚信经营企业”、“河南省绿色聚烯烃电缆材料工程技术研究中心”、“高新技术企业”、“河南省著名商标”等荣誉和资质。

公司建有1000m²的独立检测中心，配置有国内外先进检测设备，并组建一支结构合理、掌握领先技术、富有创新精神的专业技术人才和质量检测、管理人才队伍，以确保为客户提供优质产品。公司为保证持续提升创新能力，组建了河南省绿色聚烯烃工程技术研究中心（2013年经河南省科学技术厅认定），致力于绿色环保型电缆原材料，风电、核电领域用电缆、新能源电缆产品的开发与研究。

多年来承蒙广大客户的厚爱，乐山电缆在竞争中不断发展壮大，公司在全国设立了多个销售服务网点，全方位为客户提供售前、售中、售后服务，并将继续为广大客户提供优质的产品，愿与客户共创美好的明天。

2.公司近年的经营情况

公司销售以国家电网系统的产品为依托，产品销售给全国十几个省、市，广泛应用于全国区域电力传输的城市电网和农村电网，同时，公司积极开拓中国电建、中国华冶、中国水利水电、中国铁路等大型央企，产品出口乌干达、加纳等国家。2018年总资产22792万元，营业收入23529万元，实现利税总额773.5万元；2019年总资产20982万元，营业收入28176万元，实现利税总额1096.7万元；2020年总资产24445万元，因疫情的影响销售收入有所下降，但公司及时提出“三稳”及“三保”政策，实现营业收入24252万元，全年实现利税总额1362万元。

第二章客户满意度

1.节能减碳

公司坚持贯彻科学发展观，坚定不移地走新型工业化道路，坚持“遵章守法，保护环境，控制污染，净化生存环境”的环境方针，确保质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系和企业标准化综合管理体系有效运行，加强技术创新，推行清洁生产，积极采用新设备、新工艺、新技术、新材料，推进以节能减排和环保技术进步为主要目标的设备更新和技术改造，以尽可能少的资源消耗和环境占用获得最大的经济效益和社会效益.

2.三废处理

1、项目废水有生活污水、车间洗拖把水，以上污水经管道排入市政污水系统，统一处理。

2、项目废气有挤塑产生废气，废气经三台等离子光氧净化设备，分解成五毒无害气体，达到环保排放标准。

3、项目固废有生产产生的边角料，经过重新分类拆分成铜、铝、塑料等重新利用，回收利用率100%。

第三章客户满意度

1.采购供应管理及检验

在内部管理方面，通过自身积累经营管理经验的同时，不断学习和引进先进管理理念并执行落地。公司通过了ISO9001、三体系等相关体系的认证。在质量控制标准化方面，公司制订了【采购管理规范】、【供应商管理评价制度】、【原材料检验规范】、【成品检验规范】、【仓库出入库管理规定】、【危化品管理规定】等质量控制标准，以规范工作要求，提高产品品质，保证产品质量。

履行社会责任关注产品质量我们一直在行动。公司设有从原材料到成品的全套检测设备及人员配置。每批原材料都需质检人员抽检合格后才能入库使用，巡检人员紧盯半程品的生产过程发现不合格立即叫停处理，调整合格后才可进行生产，终检人员进行成品检验，产品全部需检验合格才能出厂。新产品进行全性能检测都需要经过第三方检测合格后方可批量生产。为社会提供优质产品，减少用电安全事故，少出不出质量事故是我们追求的目标。公司还建立有完善的售后服务处理体系本着诚实守信顾客满意的原则，技术人员及时随地解决客户需求，免费提供技术服务，完善意见反馈制度，投诉处理机制及快速响应机制，公司设有问题处理回访机制，积极解决出现问题，提升用户满意度。

2.售后服务及用户满意度

我公司设有专门的售后服务部门及售前、售后服务技术人员，负责帮助用户确定售前方案：材料选型、安装场所勘测及相关标准的技术服务，我公司成立跟踪式售前、售后服务，采取专人负责各个项目，为用户无偿提供最好，最快的售前、售后服务解决方案。

1、我公司保证售后服务及时到位;

2、我公司保证合同项下所供的材料是全新的、未使用过的;

3、我公司承诺:在材料到货后,我公司将根据贵方的需要,安排工程技术人员到施工现场指导安装,并提供材料安装的一切技术支持,配合贵单位进行产品的运行测试,并对产品质量全面负责,所发生的费用已包含在合同总价中。我方接受贵方委派的监理工程师的监督和管理;

4、我公司负责提供所供货产品使用说明书及日常维护保养文件;

5、我公司承诺为贵方技术人员提供技术培训,培训内容包括所提供材料的技术性能、安装、调试、维护、保养方法等全部内容;

6、我公司承诺所提供的产品实行保修,质保期为产品运到现场安装调试并经正式验收合格后24个月;在质保期内如有产品因质量问题不能使用需更换,则该部分产品质保期相应延长;

7、我公司承诺提供每周7天每天24小时的免费保修服务,在接到报修电话后,技术人员在48个小时内赶到现场,并在24小时内解决问题;

8、其他售后服务承诺:我公司向用户郑重承诺:凡是我公司出厂产品,均实行终身维护,若发现产品有问题或需我公司提供上门服务的,只要接到任何一个客户电话或书面通知,我公司在接到通知后48小时内,派出人员立即奔赴现场服务。质量第一,用户至上,诚信服务是我公司的根本宗旨,提供高质量的电线电缆产品是我公司最大的追求。

我们的承诺:一旦你遇到疑惑,我们的售后服务人员将及时为你排忧解难,至始至终向你提供迅捷,优质,满意的售后服务,尊敬的用户,选用河南乐山电缆有限公司的产品,您将无任何后顾之忧。

技术服务部联系方式：0396-2582789 0396-3795758

第四章员工福利

1.员工体检

为加强公司员工的健康保障工作，帮助员工在工作之余了解自己的健康状况，根据职业病危害检测评估报告，共有10余名接触粉尘作业人员、接触有害物理因素（噪音、高温）作业人员进行了职业健康检查。检查结果显示以上人员健康状况良好，无体检不合格人员。

2020年11月公司特邀驻马店广济医院为公司广大员工体检，体检结果已送达员工手中。

全方位的检查保证了员工身体健康的同时，也为下一年度的工作打下了扎实的基础。

2.员工职业发展

公司拥有良好的内部晋升机会和职业发展规划；

第一，公司主管级管理人员70%以上由内部晋升；

第二，公司聘请黄淮学院经管学院讲师，为35名公司骨干培训经济管理类课程。

公司建立了人才梯队建设制度，从员工自荐+部门推荐，每季度推选符合要求的人才进行重点培养，通过课程培训及在岗指导师带徒的形式，重点提高培养对象各方面的技能，考核通过后，进入公司人才培养储备库中，选拔优秀人才，促进员工工作积极性。

3.员工福利

第一、节日福利：公司传统节假日均会为员工发放节日礼品：

2020年3月，三八妇女节，为每位女职工发放卫生巾；

2020年5月，助残日，为残疾员工发放口罩、蚊香、洗衣液等物品；

2020年6月，端午节，为员工发放粽子、鸡蛋等过节食品；

2020年9月，中秋节，为员工发放米面油月饼过节福利品；

2020年春节，组织召开年度总结表彰会以及春节联欢会，并为员工发放米面油水果、过节红包作为节日福利；

第二、员工生日会：每月为员工举办生日会并发放生日礼品；

第三、员工依法享有病假、婚假、产假等有薪假；

第四、薪酬方面：调整员工薪资待遇，2020年每月员工平均工资增长至4500元，高于驻马店市最低工资标准1700元。

4.员工关爱活动

第一、组织对公司贫困残疾员工建档立卡摸底调查；

第二、为公司员工鲁杰患病的父亲捐款2万多元。

第三、公司工会参与公司员工红白喜事20多次，看望住院员工10多人。

第四、公司在2020年9月专门为解决员工电动车充电问题，新建了大门东西两侧的车棚。

通过一系列活动的开展，极大的活跃了职工的文体活动，推进了公司企业文化的建设。

第五章社会贡献

1、疫情期间的贡献

2020年1月31日，公司向驻马店市经济开发区慈善总会捐赠5万元用于经济开发区抗击新型肺炎疫情；2020年2月5日，董事长李全岭、党支部书记李长生看望驻马店驿城区顺河办事处马庄村委各防疫点，为一线防疫人员送去大衣、鸡蛋、方便面等价值5千多元的慰问物质。2020年2月，公司向驻马店市经济开发区慈善总会捐款6万元；2020年9月，公司向驻马店市经济开发区慈善总会捐款5万元用于资助西湖大学；2020年12月，公司向驻马店市老年体育协会捐款1万元；

2、扶残助残

公司创建之初，就树立了“安排残疾人就业，为社会分忧”的企业核心理念。多年来，一直努力于残疾人的福利事业, 并建立了残疾人就业创业园。公司现有80名残疾人就业上岗，以及帮扶救助81名社会残疾人家庭，使他们像正常人一样有一份稳定的工作和收入，解决了残疾人就业、脱贫等问题。到2025年底，公司将实现“双百目标”（即安排100名残疾人就业上岗和帮扶救助100名社会残疾人困难家庭）。公司先后被评为“驻马店市残疾人就业帮扶基地”、“河南省农村残疾人扶贫示范基地”、“驻马店市残疾人就业创业基地”等基地，并取得了“河南省助残先进集体”荣誉称号。

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